Bezahlen per Vorkasse: so läuft die Überweisung ab

Bei Novo Labo bezahlen Sie per Vorkasse, also per Banküberweisung vor dem Versand. Eine andere Zahlungsart bietet die Kasse nicht an. Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bankverbindung, Sie überweisen mit Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck, und nach Eingang der Zahlung sendet Novo Labo Ihnen die Rechnung und verschickt die Ware.

Schritt für Schritt

1. Warenkorb und Kasse. Ein Kundenkonto brauchen Sie nicht. Die Kasse fragt nacheinander E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Versand, Zahlungsart und Rechnungsadresse ab; im letzten Schritt prüfen Sie alles noch einmal. Geliefert wird mit DHL nach Deutschland und Österreich.
2. Bestellen. Mit „Zahlungspflichtig bestellen“ schließen Sie die Bestellung ab.
3. Bestätigung lesen. Novo Labo sendet Ihnen eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Darin stehen Ihre Bestellnummer und die Bankverbindung.
4. Überweisen. Überweisen Sie den Betrag an die Bankverbindung aus der E-Mail. Geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer an.
5. Rechnung und Versand. Nach Eingang Ihrer Zahlung erhalten Sie die Rechnung, und die Ware geht mit DHL auf den Weg.

Warum die Bestellnummer im Verwendungszweck stehen muss

Über die Bestellnummer im Verwendungszweck ordnet Novo Labo Ihre Zahlung Ihrer Bestellung zu. Übernehmen Sie die Nummer deshalb genau so, wie sie in der E-Mail steht.

Was für Ihre Überweisung gilt

Für Überweisungen in Euro gelten in der EU gemeinsame Regeln. Die wichtigsten für Sie als Zahler:

Die Empfängerüberprüfung

Seit dem 9.10.2025 prüft Ihre Bank im Euroraum vor jeder Überweisung, ob der Name des Empfängers, den Sie eingeben, zum Konto mit der angegebenen IBAN passt. Grundlage ist ebenfalls die Verordnung (EU) 2024/886; für Sie als Zahler ist die Prüfung kostenlos. Sie erhalten eines von vier Ergebnissen:

• Name stimmt überein;
• Name stimmt nahezu überein, dann zeigt Ihre Bank den hinterlegten Namen an;
• Name stimmt nicht überein;
• Prüfung konnte nicht durchgeführt werden.

Tragen Sie den Kontoinhaber deshalb genau so ein, wie er in der Bankverbindung in der E-Mail steht. Meldet Ihre Bank „stimmt nicht überein“, prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal. Bleibt die Meldung, geben Sie die Zahlung nicht frei und schreiben Sie an hello@novolabo.com.

Wenn etwas nicht passt

Haben Sie den Verwendungszweck vergessen oder einen falschen Betrag überwiesen, schreiben Sie an hello@novolabo.com. Nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie Datum und Betrag der Überweisung, damit sich die Zahlung zuordnen lässt.

Widerrufen Sie eine Bestellung, erstattet der Händler den Betrag nach § 357 Abs. 3 BGB mit demselben Zahlungsmittel, bei Vorkasse also in der Regel per Überweisung. Fristen und Ausnahmen erklärt der Artikel Widerrufsrecht bei Online-Bestellungen. Die Bedingungen von Novo Labo stehen in den AGB, den Versandbedingungen und der Widerrufsbelehrung.